Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección jjottar1@uc.cl. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección.  Avenida Las Parcelas 7950, Peñalolen.

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección jjottar1@uc.cl.

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Reembolsos

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso. 
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección jjottar1@uc.cl.

Queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si no lo estás, revisa nuestra política de cambios y devoluciones a continuación.

1. Cambios por falla o daño

Si tu producto presenta fallas de fábrica o llegó dañado:

• Tienes hasta 3 días desde la recepción para solicitar un cambio o devolución.

• Debes escribirnos a jjottar1@uc.cl con tu número de pedido y fotografías del problema.

• Los costos de envío en este caso serán cubiertos por ENTRENANDO.CL.

2. Devoluciones por arrepentimiento

No aceptamos devoluciones si cambiaste de opinión.

3. Proceso de reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago original, dentro de un plazo de 2-3 días hábiles.